Un site ne prévient jamais qu'il a vieilli
Personne ne vous écrira pour vous dire que votre site fait daté. Il n'y a pas de page blanche, pas d'alerte dans votre boîte mail, pas de compteur qui passe au rouge. Un visiteur arrive, regarde trois secondes, hésite, retourne sur l'onglet du concurrent qu'il avait laissé ouvert. Vous ne saurez jamais qu'il est passé.
C'est ce qui rend le sujet si difficile à porter en interne. Quand un serveur tombe, tout le monde s'active dans l'heure. Quand un design décroche, les demandes s'effritent doucement, on met ça sur le compte de la saison, du marché, d'un concurrent plus agressif. Et l'année passe.
Quand nous ouvrons une refonte chez Artichaut de Paris, nous commençons toujours par la même chose : le site du dirigeant ouvert entre nous, sur son téléphone, et six points passés en revue à voix haute. Aucun ne demande de compétence technique. Voici cette grille, pour que vous puissiez la passer seul avant de nous appeler.
Rien n'est cassé, et c'est exactement le problème
Un site vieillissant continue de fonctionner. Les pages s'affichent, le formulaire envoie, Google l'indexe. Toutes les raisons de ne rien faire sont donc réunies — et elles ressemblent à du bon sens.
« Il tourne, on verra plus tard » — le coût de l'attente ne se lit nulle part, il se lit seulement dans les demandes qu'on ne reçoit pas.
« C'est une question de goût » — le débat s'enlise sur une teinte de vert alors que le sujet est une friction mesurable.
« Nos clients viennent par recommandation » — ils vérifient quand même votre site avant d'appeler. Vous n'en saurez rien.
« On a déjà refait le logo » — un logo neuf posé sur une mise en page de 2016 accentue l'écart au lieu de le combler.
L'intérêt d'une grille de lecture, c'est précisément de sortir de là. On ne discute plus de ce qu'on aime, on constate ce qui freine.
Vos polices et vos images parlent de votre sérieux
1. Des polices que personne n'a choisies
Certaines typographies ne sont pas des décisions : ce sont des valeurs par défaut. Times New Roman, Arial, la police d'origine d'un thème jamais retouché. Le visiteur ne connaît pas leur nom, mais il enregistre l'information : ce site n'a pas été conçu, il a été rempli.
Le second symptôme est plus discret et plus coûteux : cinq tailles de texte différentes sur une même page, des titres parfois en gras parfois en majuscules, des interlignes qui changent d'un paragraphe à l'autre. La lecture devient fatigante sans qu'on sache dire pourquoi, et un lecteur fatigué ne va pas au bout de votre argumentaire.
2. Des images déformées pour entrer dans leur cadre
C'est le signal le plus facile à repérer et le plus révélateur. Un visage légèrement écrasé en largeur, une bouteille qui a pris trois centimètres de trop, un logo partenaire étiré pour occuper la place disponible. J'ai vu des sites de domaines viticoles où l'étiquette du flacon, l'argument central du produit, était déformée sur la page d'accueil.
Ajoutez-y les photos floues parce qu'agrandies au-delà de leur définition, les captures d'écran récupérées faute de mieux, et les visuels de banque d'images que votre visiteur a déjà croisés chez trois autres prestataires. Le message envoyé est simple : ce que vous vendez ne méritait pas qu'on le photographie correctement.
Le clic et le téléphone
3. Des boutons qui ne se lisent pas comme des boutons
Un bouton doit se reconnaître avant d'être lu. S'il ressemble à un simple texte souligné, s'il partage la couleur du reste de la page, s'il change d'apparence d'une page à l'autre, votre visiteur devra le chercher. Il ne le cherchera pas longtemps.
Regardez aussi ce qu'ils disent. « Envoyer », « Cliquez ici », « En savoir plus » n'engagent à rien et ne rassurent sur rien. Et comptez-les : quand une page propose six actions d'importance égale, elle n'en propose aucune.
4. Un affichage mobile rétréci au lieu d'être pensé
Beaucoup de sites sont techniquement responsive : le contenu se réduit pour tenir dans l'écran. Ce n'est pas la même chose qu'un mobile pensé. Les indices ne trompent pas : il faut zoomer pour lire, on fait glisser horizontalement pour voir la fin d'une ligne, un tableau dépasse, le menu s'ouvre sur une liste interminable, le numéro de téléphone n'est pas cliquable.
Sur un mobile pensé : le texte se lit sans zoom, l'action principale reste à portée de pouce, le téléphone se compose d'un tap.
Sur un mobile subi : on pince, on fait défiler de côté, on abandonne. C'est souvent la majorité de votre trafic qui vit cette version.
Le formulaire et la hiérarchie
5. Un formulaire plus long que la promesse qu'il porte
Un formulaire est un échange : vous demandez des informations, vous donnez quelque chose en retour. Quand le bouton annonce « Demander un devis gratuit » et que le visiteur doit renseigner sa raison sociale, son SIRET, son adresse complète, sa fonction et son budget prévisionnel, l'échange devient déséquilibré. Il ferme l'onglet.
Le même déséquilibre apparaît ailleurs : champs obligatoires sans raison lisible, message d'erreur qui vide tout ce qui a été saisi, aucune confirmation après l'envoi — le visiteur ne sait même pas si sa demande est partie. Chacun de ces détails vous coûte des contacts que vous ne comptabilisez pas, puisqu'ils n'arrivent jamais.
6. Aucune hiérarchie : le regard ne sait pas où aller
Voici le test le plus dur et le plus utile. Ouvrez votre page d'accueil, fermez les yeux trois secondes, rouvrez-les et notez ce que vous voyez en premier. Si la réponse est « je ne sais pas », vous avez trouvé le signal principal.
Une page sans hiérarchie donne le même poids à tout : le titre, le texte d'introduction, le bandeau de cookies, l'encart d'actualité de l'an dernier. Rien ne guide. Votre visiteur doit fournir l'effort de comprendre ce que vous faites, pour qui, et quoi faire ensuite. Cet effort, il ne le fournira que s'il n'a pas d'alternative — et il en a trois, ouvertes dans les onglets voisins.
Comment lire le résultat
Faites le compte honnêtement, en regardant votre site comme quelqu'un qui compare trois prestataires avant d'appeler.
- Un ou deux signaux : le design en place tient. On corrige des points précis — remplacer les images déformées, retravailler les boutons, raccourcir le formulaire. Chantier court, effet immédiat.
- Trois signaux : zone grise. La question n'est plus technique mais stratégique : votre site raconte-t-il encore ce que vous vendez aujourd'hui ? Si votre offre a bougé, autant reprendre la structure.
- Quatre signaux ou plus : c'est le design qu'on reprend, pas la couleur d'un bouton. Retoucher une page sur une base qui ne tient plus revient à repeindre un mur qui se fissure.
Ce que vous obtenez d'une refonte menée sur cette base : un visiteur qui comprend votre métier en trois secondes, une action principale visible sans effort, et un site que vous envoyez sans le commenter par avance.
Deux chantiers qui n'ont ni le même coût ni le même effet
Je préfère le dire franchement : nous refusons les refontes de confort. Si votre site coche un seul signal, nous vous le dirons, et nous traiterons ce point-là. Facturer une reconstruction complète pour un problème d'images mal recadrées, ce n'est pas de l'artisanat, c'est de la vente.
| Situation | Ce qu'on touche | Ce que ça change |
|---|---|---|
| 1 à 2 signaux | Images, boutons, formulaire, typographie | Moins de friction sur les pages qui convertissent déjà |
| 3 signaux | Structure des pages clés, hiérarchie, mobile | Un parcours lisible, un message clarifié |
| 4 signaux et plus | Design complet, arborescence, contenus | Un site aligné avec l'offre actuelle, pas avec celle de 2017 |
Un point d'attention avant de vous lancer : une refonte visuelle mal encadrée peut faire perdre le référencement acquis. Les adresses changent, les contenus sont réécrits, les redirections sont oubliées. Le site est plus beau et reçoit moins de monde. C'est le scénario que nous voyons le plus souvent arriver après un chantier mené sans plan de conservation.
Nos tarifs sont publiés
Vous n'avez pas à nous appeler pour savoir dans quel ordre de prix vous êtes. Notre grille est en ligne, et le calculateur vous donne une estimation avant tout échange.
Création et refonte
De 990 € HT pour une page à 3 060 € HT pour dix pages, en dégressif. Le prix dépend du nombre de pages, pas de la tête du client.
Entretien
Pack Essentiel à 32 €/mois HT, modules complémentaires à 39, 69 ou 89 €/mois selon vos besoins réels.
Autonomie
Formation à 150 € l'item pour reprendre la main sur vos contenus. Remises de 8 % au comptant et 4 % sur douze mois.
Un site refait puis laissé sans entretien recoche des signaux en deux ou trois ans : plugins figés, images ajoutées sans recadrage, pages empilées sans hiérarchie. L'entretien n'est pas une ligne de plus sur le devis, c'est ce qui protège l'investissement.
Un site que vous envoyez sans le commenter
Le vrai indicateur n'est pas dans vos statistiques. Il est dans la phrase que vous ajoutez quand vous donnez votre adresse : « il est un peu ancien », « on doit le refaire ». Si cette phrase existe, vous connaissez déjà la réponse.
« Un design ne meurt pas d'un coup. Il perd un point tous les six mois, jusqu'au jour où le client compare et où votre site perd sans avoir été lu. »
Faites le test des six signaux ce soir, sur votre téléphone, en deux minutes. Notez le score. Puis dites-nous ce que vous avez trouvé : nous vous dirons franchement s'il faut ajuster ou reprendre, et combien cela coûte, avant même de nous rencontrer.
Pour aller plus loin
Comment savoir si mon site est vraiment vieux ou si c'est juste moi qui m'en lasse ?
Combien coûte une refonte de design de site web ?
Est-ce que je vais perdre mon référencement Google si je refais le design ?
Faut-il refaire tout le site ou seulement la page d'accueil ?
Combien de temps prend une refonte de design ?
Mon site est récent mais coche trois signaux, c'est normal ?
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