La question qu'on nous pose toujours
« Et concrètement, il se passe quoi après la signature ? » Je l'entends à presque chaque premier rendez-vous. Pas sur le prix, pas sur la technologie : sur le déroulé. Les gens veulent savoir si leur projet va leur échapper.
La question n'arrive pas de nulle part. Une bonne partie des personnes que je rencontre ont déjà vécu la même histoire : un devis signé, un long silence, puis un site présenté un matin sans qu'elles aient jamais eu leur mot à dire. Le prestataire a travaillé, parfois bien, mais dans une boîte noire. Et quand le résultat ne correspond pas, il est trop tard pour changer autre chose que la couleur des boutons.
Nous travaillons en quatre temps : cadrage, design, intégration, mise en ligne. La liste n'a rien d'original, tout le monde ou presque annonce la même. Ce qui compte, c'est ce qu'on écrit à côté de chaque étape : ce que nous attendons de vous, et ce que vous recevez en retour. C'est ce que cet article détaille, de votre point de vue et pas du nôtre.
Les projets dérapent rarement sur la technique
Après plusieurs années, mon constat est stable : les projets qui s'enlisent ne s'enlisent pas à cause d'un bug ou d'un choix technique. Ils s'enlisent parce que personne n'a dit au client à quel moment on avait besoin de lui, ni ce qu'il devait préparer. Résultat : des semaines perdues à s'attendre mutuellement, et des retours qui arrivent quand tout est déjà construit.
On vous réclame vos textes et vos photos en urgence, alors que vous n'avez jamais été prévenu que c'était à vous de les fournir.
Vous découvrez le site quasiment terminé, et vos remarques deviennent des « demandes de modification » facturées.
Vous savez dès le départ quelle semaine on aura besoin de vous, et pour quoi exactement.
Vous validez la structure, puis le design, avant qu'une seule ligne de code soit écrite.
« Un planning clair coûte toujours moins cher qu'une refonte. »
Le cadrage : décider avant de dessiner
Le cadrage est l'étape que les prestataires pressés escamotent, et c'est celle qui détermine tout le reste. On s'assoit ensemble et on répond à des questions très concrètes : qui doit atterrir sur ce site, pour faire quoi, et qu'est-ce qui déclenche un appel, un devis ou un achat. On liste les pages, on décide de leur ordre, on tranche ce qui n'existera pas. Un site qui essaie de tout dire ne dit rien.
C'est aussi le moment où l'on regarde la réalité de votre matière : est-ce que vous avez des photos exploitables, des textes déjà écrits, un logo utilisable. Mieux vaut le savoir maintenant que trois semaines plus tard.
Ce qu'on attend de vous
Un temps d'échange sérieux, vos objectifs commerciaux réels, les sites que vous aimez et ceux que vous détestez, et la vérité sur ce que vous avez déjà sous la main.
Ce que vous recevez
Le plan du site page par page, la liste des contenus à fournir avec qui s'en charge, et un calendrier daté jusqu'à la mise en ligne.
À la sortie du cadrage, vous devez pouvoir expliquer votre futur site à un associé en deux minutes. Si ce n'est pas le cas, on n'avance pas.
Le design : voir le site avant qu'il existe
Nous ne codons rien avant que vous ayez vu à quoi ressemblera votre site. Vous recevez des maquettes des pages principales, en version ordinateur et en version téléphone, avec vos vrais mots dedans plutôt que du faux texte. C'est là que l'on discute hiérarchie de l'information, place des boutons d'appel, ton des photos, lisibilité.
C'est aussi le seul moment où changer d'avis ne coûte presque rien. Déplacer un bloc sur une maquette prend quelques minutes ; le déplacer sur un site intégré, c'est autre chose. Je préfère un client exigeant à cette étape qu'un client silencieux qui explosera à la fin.
Ce qu'on attend de vous
Des retours groupés et francs, dans un délai convenu. Une seule personne décisionnaire de votre côté : c'est la règle qui sauve le plus de projets.
Ce que vous recevez
Les maquettes des pages clés, une deuxième version après vos remarques, et une validation écrite qui sert de référence pour la suite.
L'intégration : la partie où l'on disparaît le moins possible
C'est l'étape la plus longue et la plus silencieuse par nature : on construit. Les maquettes deviennent des pages réelles, on branche les formulaires, on règle le comportement sur mobile, on installe les bases techniques du référencement, on vérifie les vitesses de chargement. Vous n'avez pas grand-chose à faire, et c'est justement pour cela que le silence devient suspect quand personne ne vous écrit.
Nous vous donnons donc un lien de préversion. Un site en accès restreint, invisible du public et des moteurs de recherche, que vous pouvez ouvrir quand vous voulez, montrer à votre associé, tester sur votre téléphone dans le train. Vous voyez le chantier avancer au lieu d'attendre la livraison.
Ce qu'on attend de vous
Les derniers contenus manquants, une relecture attentive de vos textes, et vos remarques sur la préversion avant la date de gel convenue.
Ce que vous recevez
Un lien de préversion privé, mis à jour au fil du chantier, et un point d'avancement à chaque jalon du calendrier.
Une précision qui évite bien des malentendus : à partir d'un certain moment, on gèle les contenus. Ajouter une page entière trois jours avant l'ouverture, ce n'est plus le même projet, et ce n'est plus le même devis. On vous le dit avant, pas après.
La mise en ligne : votre site, vos clés
Le jour de l'ouverture, on branche le nom de domaine, on installe le certificat de sécurité, on vérifie les redirections si vous aviez un ancien site, on connecte les outils de mesure d'audience, on refait un tour complet des formulaires. Puis on regarde ensemble les premiers jours : c'est souvent là qu'on repère un détail qu'aucune préversion ne révèle.
Et surtout, vous récupérez vos accès. Nom de domaine, hébergement, administration du site : tout est à votre nom. Je considère qu'un client prisonnier de son prestataire est un client mal servi, et nous refusons ce modèle. Si vous voulez partir, vous partez avec votre site.
Ce qu'on attend de vous
Une heure de disponibilité pour la prise en main, et un dernier feu vert écrit avant publication.
Ce que vous recevez
Tous les accès à votre nom, une session de prise en main pour modifier vos contenus seul, et une période de garantie sur les ajustements.
Ce que vous obtenez avec un déroulé écrit
Ce processus n'existe pas pour faire joli dans une proposition commerciale. Il existe parce qu'il produit des effets très concrets, de votre côté comme du nôtre.
- Vous savez à tout moment où en est votre site et ce qui vous attend la semaine suivante.
- Vous n'avez jamais à relancer dans le vide pour savoir si le projet avance.
- Vos décisions se prennent au moment où elles coûtent le moins cher : sur le plan, puis sur les maquettes.
- Aucune surprise à la livraison, parce que vous avez vu le site grandir en préversion.
- Vous repartez avec vos accès et la capacité de modifier vos contenus vous-même.
- Le devis signé reste le devis payé, sauf si vous changez volontairement le périmètre.
Les quatre étapes en un tableau
| Étape | Ce qu'on attend de vous | Ce que vous recevez |
|---|---|---|
| Cadrage | Vos objectifs, vos références, l'inventaire de vos contenus | Plan du site, liste des contenus, calendrier daté |
| Design | Des retours groupés, un seul décideur | Maquettes ordinateur et mobile, une révision, validation écrite |
| Intégration | Les contenus manquants, la relecture, vos remarques avant le gel | Lien de préversion privé, points d'avancement |
| Mise en ligne | Une heure pour la prise en main, le feu vert final | Site publié, accès à votre nom, formation, garantie |
La durée totale dépend surtout d'une variable : la vitesse à laquelle vos contenus et vos retours arrivent. Sur un site vitrine standard, comptez [X] semaines quand tout suit le calendrier. J'ai vu des projets identiques prendre deux mois ou six, avec exactement le même travail de notre côté.
Un processus clair mérite un tarif affiché
La transparence sur le déroulé n'aurait aucun sens si le prix restait mystérieux. Notre grille est publiée : la création d'un site démarre à 990 € HT pour une page et va jusqu'à 3 060 € HT pour dix pages, en dégressif — plus le site est grand, moins la page coûte cher. Vous pouvez simuler votre projet directement dans notre calculateur, sans nous parler d'abord.
Au-delà de la mise en ligne, le Pack Essentiel de maintenance est à 32 €/mois HT, avec des modules complémentaires à 39, 69 ou 89 €/mois selon vos besoins, et la formation à 150 € par item si vous voulez gagner en autonomie. Deux remises existent : −8 % en cas de paiement au comptant, −4 % sur un règlement en douze mois. C'est tout. Il n'y a pas de ligne cachée qui apparaît au moment de la facture.
Un site se construit avec vous, pas à votre place
Je n'ai jamais cru au prestataire magicien qui s'enferme deux mois et ressort un site parfait. Les meilleurs projets que nous avons livrés sont ceux où le client était présent aux bons moments : au cadrage pour dire ce qui compte vraiment dans son métier, au design pour trancher, à la préversion pour tester avec ses propres yeux de professionnel.
C'est aussi pour ça que nous restons une petite structure et que nous refusons de traiter les projets à la chaîne. Quatre étapes, un interlocuteur, un calendrier. Si vous voulez savoir à quoi ressemblerait votre projet dans ce cadre-là, écrivez-nous : le premier échange sert à cadrer, pas à vendre.
Pour aller plus loin
Combien de temps prend la création d'un site internet ?
Est-ce que je dois écrire les textes de mon site moi-même ?
Que se passe-t-il si les maquettes ne me plaisent pas ?
Est-ce que je suis propriétaire de mon site à la fin ?
Puis-je modifier mon site tout seul après la mise en ligne ?
Combien coûte un site et comment obtenir un devis ?
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